よくあるご質問

なぜこんなに値段が高いのですか？
神グルトは弊社CEOの林が自分自身のために2年以上も研究を重ねて開発したヨーグルトです。当初は販売する予定はありませんでしたので、コストや手間は度外視して、材料にも製法にもとことんこだわりましたが、そのこだわりが神グルトの品質に繋がっていると自負しております。
どの程度の量を食べればいいのですか？
神グルトは食品なので医薬品のような用法・用量を表記できませんが、700ｇ瓶１本で約1週間、330ｇ瓶1本で3日間程度を目安として、適宜お召し上がりください。
また、食物繊維やオリゴ糖を多く含んでおりますので、お召し上がり後に腹痛や下痢、排ガス増加といった不快な症状をきたす場合があります。初めは少量からお試しください。
お勧めの食べ方はありますか？
神グルトは神楽坂乳業オリジナルのヨーグルト（発酵乳）で、ほどよい甘みと酸味の絶妙のバランスが多くのお客様から好評をいただいております。そのまま召し上がっていただくだけでなく、果物やジャムと合わせたり、ドレッシングやソースに混ぜたり、トーストに塗ったり、水切りヨーグルトにしたりと、さまざまな召し上がり方をお試し下さい。
瓶の中で水が出てヨーグルトと分離しているのですが大丈夫でしょうか？
ヨーグルトの表面やスプーンなどですくった後のくぼみに溜まる透明あるいは白色の液体は、ホエー（乳清）と呼ばれる栄養成分です。 ホエーには水溶性のたんぱく質やビタミン、ミネラルなどの栄養素が豊富に含まれていますから、捨てずにヨーグルトとともにお召し上がりください。開封前の瓶に液体が貯留していることもありますが、これは輸送時の振動やわずかな衝撃によってホエーが浮き出てきたものですからご心配ありません。
子どもや病人にも食べさせていいですか？
神グルトは食物繊維やオリゴ糖を多く含むため、お召し上がり後に腸の蠕動運動が強くなることがあります。小さなお子様や糖尿病など持病をお持ちの方、また手術後、妊婦の方などは主治医にご相談の上でお召し上がりください。
冷凍保存は出来ますか？
神グルトに含まれる乳酸菌は、10℃の冷蔵中でも増殖することが確認されておりますが、冷凍すると多くの菌が死んでしまいます。また、長期冷凍保存時の品質検査も行っておりませんので、冷凍保存はお勧めしません。神グルトは賞味期限を４週間と長期に設定しておりますので、冷蔵でお召しあがりください。
実店舗はありませんか？
大変申し訳ございませんが、ネットショップのみの販売で、実店舗はございません。
電話注文できますか？
はい、弊社お客様お問い合わせ窓口（フリーダイヤル0120-507-600、受付時間平日9:00-18:00）にて電話でのご注文をお受けいたします。セキュリティーの関係上、クレジットカードのご使用はできません。代引きでのご注文のみとなりますのでご了承下さい。
注文してからどれくらいで届きますか？
通常はご注文確認後5営業日以内に発送致しますが、大量生産できないためご注文状況により発送がさらに遅延する場合がございます。
・天候不順・配送業者の都合・その他の理由により遅延する場合がございます。
・ヨーグルトの発酵・熟成の状況によっては、定期ご購入品でもお届けが数日前後する場合がございます。
・土日祝日は休業日となりますので、発送日が休業日と重なった場合は営業日内での発送に変更いたします。
・離島等、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。また海外への配送は行っておりません。
瓶の回収は出来ませんか？
多くのお客様からガラス瓶のリサイクルのご要望を頂戴しています。瓶の回収やその後の洗浄、検品、消毒などには膨大なコストが発生するため、現時点では瓶の回収や再生利用はしておりません。多くの自治体ではガラス瓶と金属蓋はそれぞれ再生可能な資源ゴミとして収集されています。
お中元やお歳暮の熨斗（のし）をつけてもらえますか？
A4用紙に印刷するタイプの熨斗であれば可能です。コールセンターあるいはお問い合わせフォームからご連絡ください。
領収書を発行してもらえますか？
領収証は現金収受の際に発行する証明書です。 当店通信販売サイトより領収証を発行すると、『領収証の二重発行』となる可能性がありますので、顧問税理士の指示のもと、当店では納品時に同梱させていただく「納品書」をもって領収書に代えさせていただきます。
クレジットカード払いの場合には、カード会社から発行されるご利用明細が、また商品代引き（ヤマト運輸）の場合には、送り状伝票に付属の代引金額領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書になります。ご理解のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
注文した商品のキャンセルや変更はできますか？
大変恐縮ですが、商品の性質上、ご注文後のキャンセルや変更はご容赦下さい。
配送業者の指定はできますか？
配送はヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。配送業者の指定は出来ません。
発送時の梱包サイズはどれくらいですか？
神グルトを1－4個 発送する際の梱包サイズは80サイズです。縦25㎝、横25㎝、高さ20㎝程度です。
日時指定、時間指定について
お届け日のご指定は、注文日から５営業日後から指定が可能です。
お届け時間帯の指定は、下記時間帯で承ります。
8:00～12:00
14:00～16:00
16:00～18:00